건강보험이라는 단어로 익숙한 국민건강보험공단은 우리나라의 대표적인 사회보장 기관입니다. 누구나 가입하여 이용하는 국민건강보험공단의 고객센터 전화번호 및 상담원 연결을 빠르게 하는 방법 등을 소개합니다.
1. 국민건강보험공단 홈페이지
병원에 가면 모든 국민이 필수로 의료보험혜택을 적용받고 있습니다. 보험료를 납부하여 다양한 건강보험 혜택을 보장받는 것입니다. 건강보험 이용에 따른 민원이나 문의사항이 생기는 경우 고객센터를 통해 처리할 수 있습니다.
국민건강보험공단의 홈페이지는 여기를 선택하면 빠르게 접속이 가능합니다.
아래는 국민건공보험공단 홈페이지의 메인화면입니다. 상단의 메뉴에는 민원여기요, 건강in, 정책센터, 국민과함께, 공단요모조모가 있습니다.
화면 중앙에는 빠른 이용이 가능한 자격득실확인서 발급, 보험료 납부확인서, 환급급 조회 및 신청, 보험료 조회 및 납부, 재난적의료비 지원안내, 건강검진 대상조회, 가족 건강관리, 민원서식 자료실이 있습니다.
국민건공보험공단의 고객센터 메뉴로 이동을 위해서는 우측 상단에 있는 전체 메뉴 보기를 선택하면 됩니다.
전체메뉴를 선택하면 가장 상단에 고객센터로 이동할 수 있는 메뉴가 있습니다. 전체 메뉴에서는 홈페이지 상단에 메뉴에 대한 세부 서비스 항목을 모두 볼 수 있습니다. 특히 개인민원 관련 메뉴로 민원서비스 이용방법을 확인하면 도움이 됩니다.
2. 국민건공보험공단 고객센터 홈페이지
우리는 국민건공보험공단의 지사나 지점 방문 보다는 전화를 통한 상담사와의 연결을 통해 민원 처리를 하는 것이 가장 익숙합니다. 국민건공보험공단 고객센터 전화번호는 1577-1000입니다. 고객센터 이용에 따른 주요 내용을 소개합니다.
- 고객센터 대표전화 : 1577-1000
- 상담시간 : 평일 오전 9시부터 오후 6시
- 수어상담 : 평일 오전 9시부터 오후 6시
- 외국어상담 : 033-811-2000
- 금연상담 : 033-811-2090
국민건공보험공단 고객센터 상담원 연결시에 ARS 구성도를 미리 알고 있으면 원하는 메뉴를 가장 빠른 방법으로 이용을 할수 있습니다. 단축번호의 구성은 아래에서 자세하게 소개를 해 드리겠습니다. 괄호 안의 숫자는 모든 단축번호입니다.
1. 증명서 발급
- 자격득실확인서 셀프(11)
- 납부확인서 셀프(12)
- 자격확인서 셀프(13
- 완납확인서(14)
- 차상위 본인부담경감대상자 증명서 셀프(15)
- 0번은 팩스발송결과 조회(10)
2. 건강보험 자격
- 건강보험증 발급 셀프(21)
- 자격 취득상실(22)
- 해외 출입국 신고(23)
3. 보험료 납부
- 건강보험 가상계좌 발급(311), 연금보험 가상계좌 발급(312)
- 건강 및 연금 고지서 발급(321), 건강보험 고지서 발급(322), 연금보험 고지서 발급(323)
- 보험료 문의(33)
4. 건강검진 및 증진
- 전년도 미수검자 검진신청(41)
- 건강검진 대상자 확인서 발급(42)
- 건감검진 병원 이용(43)
- 금연상담(44)
5. 장기요양보험
- 일반상담(51)
- 청구상담(52)
- 기관상담(53)
6. 외국어 상담
- 영어 상담(61)
- 중국어 상담(62)
- 베트남어 상담(63)
- 우즈벡어 상담(64)
7. 서식 팩스 발송
- 직장가입자 자격취득신고서(71)
- 직장가입자 자격상실신고서(72)
- 피부양자 취득 및 상실신고서(73)
- 사업장 적용신고서(74)
- 사업장 탈퇴신고서(75)
- 사업장 변경신고서(76
- 직장가입자 보수월액 변경신청서(77)
- 과오납 보험료 환급신청서(78)
- 무상거주 사실확인서(79)
- 0번은 팩스발송결과 조회(70)
8. 기타문의
- 지사 또는 무인민원발급기 위치 안내(81)
- 홈페이지 및 건강보홈 앱 안내(82)
- 채팅상담 이용(83)
9. 보이는 ARS(URL 문자 전송)
0. 상담사 연결
사실 국민건강보험공단 고객센터의 상담원과 연결하는 것이 생각보다 쉽지가 않습니다. 많은 분들이 연결을 하기 때문에 대기가 길어질 수도 있습니다. 특히 통화 집중일과 통화 집중시간은 피해서 연결하는 것이 좋습니다.
통화 집중일은 보험료 납부관련 문의 집중일이 10일, 29일, 30일, 31일이기 때문에 피하는 것이 좋으며, 매주 월요일과 공휴일의 익일에도 통화량이 많아 피하는 것이 좋습니다. 통화 집중시간은 오전 9시부터 11시, 오후 13시부터 15시까지로 이 시간대도 피하는 것이 좋습니다.
상담원 연결이 어려운 경우에는 챗봇 또는 채팅 상담을 이용하시면 빠르게 민원 처리가 가능 할 수 있습니다. 각종 제도와 가입, 환급금 등의 219가지 업무를 간편하게 이용할 수 있습니다. 챗봇은 24시간 이용이 가능하며, 채팅상담의 경우에는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용이 가능합니다.
3. 국민건강보험공단 조직도와 지사 안내
국민건강보험공단은 업무의 양이 아주 방대하기 때문에 조직 또한 다양하고 큰 규모를 자랑합니다. 국민건강보험공단의 조직도를 확인하고 해당부서를 선택하면 자세한 업무와 담당자 확인이 가능합니다.
국민건강보험공단 고객센터를 통해서 해결하지 못한 민원인 경우에는 가까운 지사나 본부를 방문하여 직접 처리해야 합니다. 전국의 모든 지자체마다 지사가 있는 것이 아니기 때문에 가까운 지사를 확인한 후 방문을 해야 합니다.
해당지사를 선택하면 부서안내와 연락처 및 찾아오시는 길의 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
서울강원지역본부
강남동부지사
강남북부지사
강남서부지사
강동지사
강릉지사
강북지사
강서지사
관악지사
광진지사
구로지사
금천지사
노원지사
도봉지사
동대문지사
동작지사
동해지사
마포지사
삼척지사
서대문지사
서초남부지사
서초북부지사
성동지사
성북지사
속초지사
송파지사
양천지사
영등포남부지사
영등포북부지사
용산지사
원주횡성지사
은평지사
종로지사
중구지사
중랑지사
춘천지사
태백정선지사
평창영월지사
홍천지사
부산울산경남지역본부
거제지사
거창지사
기장지사
김해지사
밀양창녕지사
부산금정지사
부산남부지사
부산동래지사
부산북부지사
부산사상지사
부산사하지사
부산서부지사
부산연제지사
부산중부지사
부산진구지사
사천지사
양산지사
울산남부지사
울산동부지사
울산중부지사
울주지사
진주산청지사
창원마산지사
창원중부지사
창원진해지사
통영고성지사
하동남해지사
함안의령지사
해운대지사
대구경북지역본부
경산청도지사
경주지사
구미지사
김천지사
달성지사
대구남부지사
대구달서지사
대구동부지사
대구북부지사
대구수성지사
대구중부지사
문경예천지사
상주지사
안동지사
영주봉화지사
영천지사
울진영덕지사
의성군위지사
칠곡지사
포항남부지사
포항북부지사
광주전라제주지역본부
고흥보성지사
광양구례지사
광주동부지사
광주북부지사
광주서부지사
군산지사
김제지사
나주지사
남원지사
목포지사
무안신안지사
부안고창지사
서귀포지사
순천곡성지사
여수지사
영광함평지사
영암장흥지사
완도강진지사
익산지사
장성담양지사
전주남부지사
전주북부지사
정읍지사
제주지사
진안지사
해남진도지사
화순지사
대전세종충청지역본부
공주지사
괴산증평지사
논산지사
당진지사
대전동부지사
대전서부지사
대전유성지사
대전중부지사
보령서천지사
부여청양지사
서산태안지사
세종지사
아산지사
예산지사
옥천지사
음성지사
제천단양지사
진천지사
천안지사
청주동부지사
청주서부지사
충주지사
홍성지사
인천경기지역본부
경기광주지사
고양덕양지사
고양일산지사
과천지사
광명지사
구리지사
군포지사
김포지사
남양주가평지사
동두천연천지사
부천남부지사
부천북부지사
성남남부지사
성남북부지사
수원동부지사
수원서부지사
시흥지사
안산지사
안성지사
안양지사
양주지사
양평지사
여주지사
오산지사
용인동부지사
용인서부지사
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의정부지사
이천지사
인천계양지사
인천남동지사
인천남부지사
인천부평지사
인천서부지사
인천중부지사
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포천지사
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이사장
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법무지원실
재정관리실
국민소통실
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인력지원실
경영지원실
안전관리실
NHIS인권센터
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자격부과실
통합징수실
고객지원실
급여상임이사
급여보장실
급여관리실
비급여관리실
의료비지원실
약제관리실
건강관리실
만성질환관리실
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의료기관지원실
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요양심사실
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빅데이터전략본부
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