라이나생명은 1987년에 한국에 최초로 진출한 외국계 생명 보험사입니다. 치아보험과 암보험을 이용하는 분들이 많이 있습니다. 라이나생명 고객센터 전화번호를 통한 상담사 연결 및 이용시간 등에 대한 자세한 내용을 소개합니다.
1. 라이나생명 고객센터 접속
라이나생명을 이용하는 분들이라면 라이나생명 홈페이지 이용방법은 반드시 알고 있어야 할 부분입니다. 특히 보험 문의, 청구, 등과 같은 사항이 생기는 경우에는 고객센터로 전화를 하는 것이 일반적입니다.
라이나생명 홈페이지는 검색을 하셔도 되지만, 여기를 통하면 한 번에 바로 접속할 수 있습니다.
라이나생명 홈페이지로 접속을 하게 되면 아래와 같은 메인 화면이 나오게 됩니다. 상단에는 치아보험, 암보험, 건강보험, 정기보험, 치매보험, 실버보험의 상품이 있습니다.
그 옆으로 사이버창구, 서비스, 그리고 고객센터 메뉴가 있습니다. 고객센터 이용에 대한 전반적인 내용을 알고 싶으면 해당 메뉴를 선택하면 됩니다.
2. 라이나생명 고객센터 전화번호
고객센터 메뉴를 선택하면 아래와 같이 고객센터에서 이용할 수 있는 서비스 항목들이 나옵니다.
특히 가장 좌측에 보면 라이나생명 대표 고객센터 전화번호 1588-0058이 나오는 것을 볼 수 있습니다. 이외에 이용 가능한 주요 서비스 항목을 아래에서 소개합니다.
- 고객상담 : 고객센터 이용안내, 고객상담, 접수안내, 일반상담접수, 전자민원접수, 장애인전용 상담접수, 장애인전용 상담접수(FAX), 접수/처리 현황 조회
- 서비스 이용가이드 : 사이버창구 이용안내, 사이버창구 이용시간 안내, 장애인/고연령층 이용안내, 상담톡 이용안내
- 소비자포털 : 전자민원접수, 금융소보자보호체계, 소비자보호 우수사례, 금융소비자 유익정보, 소비자 금융 교육, 민원건수 공시, 소비사조보호 실태평가 공시,
구비서류 안내 : 사고보험금 구비서류, 각종 지급/변경 구비서류
라이나생명 고객센터 전화번호는 업무에 따라 크게 3가지로 구분되어 있습니다.
| 라이나생명 고객센터 업무 | 라이나생명 고객센터 전화번호 |
| 국내 전용 | 1588-0058 080-377-1111 |
| 해외 전용 | 82-2-6441-7700 |
| 보헙료 납부 전용 | 1566-0021 |
라이나생명 고객서비스센터에서는 각종 보험관련 상담, 해지, 대출, 축하금 관련 안내 접수, 주소변경, 이체계좌변경, 부활, 증권 재발행, 입금내역 조회, 보험금 지급 건 접수 등 라이나생명 고객을 위해 관련한 모든 업무를 신속하체 처리합니다.
고객센터 서비스 이용시간은 업무에 따라 구분되어 있기 때문에 아래를 통해 참고하면 도움이 됩니다.
| 서비스 구분 | 이용시간 |
| 상담원 서비스 시간 | 평일 : 09:00~18:00(주말, 공휴일은 휴무) |
| ARS를 통한 셀프서비스 시간 | 평일 09:00~21:00 주말/공휴일 : 09:00~18:00 |
상담원 서비스 시간 이외에는 보험료 즉시 납부와 팩스를 통한 발급서비스는 제공이 됩니다.
고객님의 정보보호를 위해 보험료 납입 관련 조회 시 등록된 전화번호 확인 후에 이용이 가능하기 때문에, 미리 알아두시면 도움이 됩니다.
라이나생명 보험금 청구서류안내
라이나생명 고객센터를 통해 보험금 청구 관련 문의를 하는 경우 청구서류도 반드시 안내를 받아야 합니다. 청구하는 보험금과 가입 내역에 따라 요구되는 구비서류가 다르기 때문에 꼭 확인이 필요합니다.
라이나생명 보험금 청구서류 안내의 자세한 사항은 여기를 통해서 아주 친절하게 확인할 수 있습니다.
라이나생명 보험금 청구서 양식 및 예시는 여기를 통해서 확인할 수 있습니다.
3. 라이나생명 고객라운지 위치
경우에 따라 라이나생명 고객라운지를 방문해야 할 수도 있습니다.
- 라이나생명 고객라운지의 주소는 서울특별시 종로구 삼봉로 48,2층(청진동 188, 라이나타워) 라이나생명보험주식회사 (우03156)입니다.
- 고객 라운지의 이용가능시간은 평일 오전 9시부터 오후 4시 30분까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.
라이나생명 고객센터 사이버창구의 이용시간 안내입니다.
| 서비스명 | 이용시간 |
| 계약조회 | 24시간 (365일) |
| 완전판매 해피콜 | 06시~02시 |
| 보험계약 갱신조회 | 24시간 (365일) |
| 계약관계자 변경 | 평일 08~21시 |
| 지정대리청구인 등록/변경 | 평일 08~21시 |
| 계약내용 청취 | 평일 08~21시 |
| 청약철회 조회/신청 | 조회/접수:24시간 (365일) |
| 감액/특약해약 신청 | 평일 08~21시 |
| 고객정보 변경 | 24시간 (365일) |
| 마케팅활용동의 변경 | 24시간 (365일) |
| 계좌정보 관리 | 24시간 (365일) |
| 보험료납입 | 00시 30분 ~ 23시 30분 |
| 당월실효 특별입금 | 00시 30분 ~ 23시 30분 |
| 보험료 납입정보 변경 | 24시간 (365일) |
| 사고보험금 청구 안내 | 24시간 (365일) |
| 사고보험금 청구 | 24시간 (365일) |
| 사고보험금 접수/처리내역 조회 | 24시간 (365일) |
| 예상 치과진료 보험금 조회 | 24시간 (365일) |
| 팩스수신내역 조회 | 24시간 (365일) |
| 사고보험금 상담신청 | 24시간 (365일) |
| 대출 계좌입금 신청 | 조회/접수 : 24시간 (365일) |
| 대출 ATM이용 신청 | 평일 08~21시 |
| 대출이자 자동이체 변경 | 24시간 (365일) |
| 대출 원금/이자 상환 | 조회/접수 : 02시~23시(평일, 주말,공휴일) |
| 분할보험금 조회/신청 | 조회/접수 : 24시간 (365일) |
| 분할보험금 조회/신청 | 조회/접수 : 24시간 (365일) |
| 휴먼보험금 조회/신청 | 조회/접수 : 24시간 (365일) |
| 만기보험금 조회/신청 | 조회/접수 : 24시간 (365일) |
| 해약환급금 조회/신청 | 조회/접수 : 24시간 (365일) |
| 연금 개시 신청 | 24시간 (365일) |
| 연금 조회/신청 | 24시간 (365일) |
| 변액보험 조회 | 24시간 (365일) |
| 펀드수익률 조회 | 24시간 (365일) |
| 펀드수익률 변동 알림 서비스 | 24시간 (365일) |
| 변액보험료 추가 납입 | 조회 : 24시간 (365일) |
| 변액보험 펀드 변경 | 조회 : 24시간 (365일) |
| 변액 중도인출금 조회/신청 | 조회 : 24시간 (365일) |
| 안내장 발송내역 조회 | 24시간 (365일) |
| 보험증권 재발행 신청 | 24시간 (365일) |
| 증명서 발행 신청 | 24시간 (365일) |
| 각종 신청서 발송 | 24시간 (365일) |