Let으로 새롭게 시작하는 롯데손해보험입니다. 롯데손해보험을 이용하는 고개분들이라면 반드시 알아두면 유용한 정보인 고객센터 또는 콜센터 전화번호와 상담원 연결 및 업무시간 안내입니다.
1. 롯데손해보험 홈페이지
롯데손해보험 공식 홈페이지에서는 다양한 정보들을 소개하고 있습니다. 평소에는 잘 모르고 지나쳤더라도 어떤 일이 생겼을 경우에는 서비스망보다는 고객센터로 연결하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
롯데손해보험 공식 홈페이지는 여기를 통해서 간편하게 접속이 가능하며, 검색을 통해서도 접속을 할 수 있습니다.
롯데손해보험 홈페이지로 접속을 하면 아래와 같은 메인화면이 나타납니다. 상단에는 보험상품, 내보험관리, 보험금 신청, 대출, 고객센터, 퇴직연금, 렛 클릭의 메뉴가 있습니다.
좌측에 보면 빠른 메뉴로 계약조회, 보험료 납입, 자동이체 계좌신청, 증명서 발행, 보험금 청구, 보상처리 내역 조회, 단기운전자 확대, 주행거리 특약, 필요서류 및 접수처, 보험계약 대출 서비스가 있습니다.
고객센터 또는 콜센터 전화번호는 상단에 있는 고객센터 메뉴에서 확인이 가능합니다.
2. 롯데손해보험 고객센터 전화번호
롯데손해보험 콜센터의 ARS안내를 확인하시려면 상단의 고객센터 → 유용한 정보 → ARS 안내 순서로 접속을 하면 됩니다.
롯데손해보험 고객센터 전화번호는 1588-3344 또는 1600-3434입니다. 콜센터의 업무시간은 고객들에게 도움을 주기 위해서 평일 오전 9시부터 밤 9시까지 확대 운영을 한다고 합니다. 토요일과 일요일에도 오전 9시부터 저녁 6시까지 이용이 가능합니다.
다만 평일저녁 6시 이후와 주말의 경우에는 일부 업무에 제한이 있을 수 있습니다.
롯데손해보험 ARS 코드 안내
콜센터를 통해서 상담원 연결 또는 서비스를 이용하는 경우에는 ARS 단축 코드를 알아두는 것이 아주 큰 도움이 됩니다. 긴 안내멘트를 모두 들을 필요 없이 바로 해당 서비스로 전환되기 때문입니다. ARS 단축번호 안내는 아래를 확인해 주시면 됩니다.
1. 자동차 고장출동 서비스(24시간)
2. 자동차 사고 접수 및 보상담당자 안내
- 자동차 사고 접수
- 통화대기 없는 모바일 사고 접수
- 자동차보상 담당자 카카오톡 안내
- 상담원 연결
3. 대출신청 및 상환
- ARS 셀프 약관대출 가능 금액 안내 및 신청
- 약관대출 상환
- 약관대출 이자 납입 가상계좌 발급
- 약관대출 원리금 상환 가상계좌 발급
- 상담사 연결
4. 질병, 상해 보험금 청구
- 보험금 청구
- 장기보상 담당자 카카오톡 안내
- 보험금 청구를 위한 구비서류 안내
- 보험금 청구서 FAX 직접 발급
- FAX 수신확인
- 상담원 연결
5. 질병, 상해, 운전자 보험 등 장기보험 관련 문의
- 신규가입문의
- ARS계약내용 조회
- 보험료 납입
- 계약 변경, 해지 및 만기문의
- ARS 증권 및 가입증명서 발급
- 상담사 연결
- 실손보험 상담 문의
6. 자동차보험 관련 문의
- 신규 가입 및 갱신 문의
- ARS 계약내용 조회
- 단기운전자 범위 변경
- 주행거리 사진 등록 및 확인
- 차량 변경 문의
- 계약 변형 및 해지 문의
- ARS 증권 및 가입증명서 발급
- 상담사 연결
7. 빠른 ARS 바로 서비스
- 가입증명서 및 자동차사고 증명서 발급
- 증권 재발행
- 질병, 상해, 운전자 등 장기 보험료 납입
- 보험료 납입증명서
- ARS 셀프 약관대출 가능금액 안내 및 신청
- 단기 운전자 범위 변경
- 구비서류 자동안내 서비스
- 팩스 수신확인
- 챗봇 바로가기
- 0번은 지점 안내 서비스
8. 백내장 보상 관련 문의
- 수술 전 문의
- 수술 후 문의
- 이용 요금은 일반전화의 경우 시내요금 기준으로 이용자에게 부과가 된다고 합니다. 시외전화 추가 비용은 롯데손해보험에서 부담합니다.
- 070 인터넷전화 또는 휴대전화는 이용자가 사용하고 있는 요금제를 기준으로 부과됩니다.
- 자동차 사고 접수 및 고장 출동의 경우에는 24시간 365일 이용이 가능합니다.
- 자동차 가입문의 및 갱신 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 토요일과 일요일 그리고 공휴일을 제외하고 이용이 가능합니다.
3. 롯데손해보험 지점 찾기
고객센터 상담원 연결로 해결이 불가능한 업무의 경우에는 가까운 지점 또는 서비스망을 방문하여 처리를 해야 합니다. 롯데손해보험 홈페이지에서는 서비스망 찾기를 제공하고 있습니다.
업무별 검색으로 보험상담 및 가입, 해지 환급 및 계약 변경, 보험계약대출, 보험금 접수, 증명서 발급, 대인보상, 대물보상, 우수 정비업체의 조건을 검색이 가능합니다.
지역별로 주소와 전화번호 업무시간 및 상담시간을 안내해 주고 있기 때문에 가까운 지점을 방문하시면 됩니다.
