삼성이라는 높은 브랜드 인지도와 함께 많은 분들이 이용하는 삼성생명입니다. 삼성생명을 이미 이용 중이거나 이용할 계획이 있는 분들에게 도움이 되는 상담원 연결 및 민원해결에 관한 정보를 안내드립니다.
1. 삼성생명 홈페이지
삼성생명 홈페이지는 포털에서 검색 또는 여기를 통해서 간편하게 접속을 할 수 있습니다. 상품가입, 상품문의, 보험금 청구 등과 관련하며 문의사항이 있는 경우에는 고객센터로 연락하는 것이 가장 간편한 방법입니다.
삼성생명 고객센터에 관한 정보를 확인하기 위해서는 대표 홈페이지로 접속을 한 다음 상단에 있는 고객포털 메뉴를 선택하면 됩니다.
주요한 서비스를 이용하시려면 화면 중앙에 있는 나의계약, 보험금청구, 보헙료납입, 대출신청, 다이렉트, 회사지원견금가입, 디폴트옵션신청, 변액보험조회/펀드변경 등을 이용할 수 있습니다.
고객포털에서 제공하는 서비스 항목입니다. 크게는 3가지로 구분되어 있습니다. 고객의 소리, 고객서비스, 소비자 보호입니다.
삼성생명 고객센터 ARS 전화번호와 상담원 연결 및 민원 상담을 하시려면 ARS 서비스 안내를 선택합니다.
- 고객의 소리 : 자주묻는 질문, 불편/민원 접수, 칭찬 접수, 보이스피싱 피해신고 안내, 보험범죄 신고, 펀드판매 불편신고, 대출모집인 과장광고 신고, 통신판매계약 녹취청취, 이메일상담
- 고객 서비스 : 구비서류 안내, 위치안내, ARS서비스 안내, 해외 FOR EXPATS
- 소비자 보호 : 금융소비자 보호, 유용한 금융정보, 민원현황
2. 삼성생명 고객센터 상담원 연결
삼성생명 고객센터 ARS 서비스 안내를 통해서 삼성생명 고객센터 전화번호를 확인할 수 있습니다.
삼성생명 고객센터 전화번호는 1588-3114입니다. 연결 후 0번을 누르면 상담사 연결이 가능하며 문의 하는 내용에 따라 번호를 선택하면 됩니다.
| 삼성생명 고객센터 대표전화 | 1588-3114 |
| 삼성생명 대출상담 전화번호 | 1577-7272, 1599-9800 |
| 삼성생명 퇴직연금 상담 전화번호 | 1588-3115 |
| 삼성생명 사고보험금 상담 전화번호 | 1577-4118 |
| 삼성생명 다이렉트보험 상담 전화번호 | 080-789-3300 |
| 삼성생명 장애인 전용 전화번호 | 1899-3311 |
| 삼성생명 해외연결 전화번호 | 82-2-900-3114 |
삼성생명 고객센터 상담사 연결 이용시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일은 제외됩니다. ARS서비스는 08:00~23:00(365일) 이용가능하며, 보험료 납입조회는 24시간 가능합니다.
삼성생명 고객센터 대표전화로 연결후 ARS 단축번호를 아는 경우 해당 서비스를 바로 이용할 수 있습니다. 단축번호 안내는 여기를 통해서 확인 할 수 있습니다.
| 0번 : 상담사 연결 | 1번 : 보험료납입 및 가상계좌 문의 |
| 2번 : 보험계약대출 문의 | |
| 3번 : 사고보험금 문의 | |
| 4번 : 보험관련 일반 문의 | |
| 5번 : 변액보험펀드 문의 | |
| 6번 : 부동산, 신용대출 문의 | |
| 7번 : 보이스피싱 피해 예방 신고 | |
| 1번 : ARS 셀프처리 | 1번 : 보험계약대출 |
| 2번 : 분할/만기보험금, 배당금, 휴먼보험금 | |
| 3번 : 보험료 납입사항 조회, 카드 OTP 분실신고, 증명서발급 | |
| 4번 : 사고보험금 청구 안내 | |
| 5번 : 고객플라자 위치 안내 | |
| 6번 : 보이스피싱 피해 예방 신고 |
자주 묻는 질문
고객센터 상담원 연결시 대기시간이 길거나 연결이 어려운 경우에는 삼성생명 홈페이지에서 제공하는 자주 묻는 질문을 통해 민원사항이나 문의 사항을 해결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문에는 총 313건에 대해 개인보험, 기업보험, 다이렉트, 개인대출, 변액보험펀드 등으로 구분하여 상세하게 설명이 되어 있습니다.
3. 삼성생명 지점 위치 안내
삼성생명 고객센터 상담원(상담사) 연결을 통하더라도 해결하지 못하는 업무가 있을 수 있습니다. 이때에는 가까운 삼성생명 지점을 방문해야합니다.
방문하기 전에 삼성생명 홈페이지에서 방문하여 처리하고자 하는 업무에 따라 이용 가능한 가까운 삼성생명 지점을 검색 후 방문하는 것이 좋습니다.
| 지점명 | 주소 |
| 포항플라자 | 경북 포항시 북구 중흥로 205 1층 고객플라자 (죽도동,삼성빌딩) |
| 달서플라자 | 대구 달서구 월곡로 266 3층 대구은행3층입니다 (상인1동,월곡빌) |
| 광명플라자 | 경기 광명시 철산로 1 1층 고객플라자 (철산동,삼성빌딩) |
| 구리플라자 | 경기 구리시 경춘로 189 3층 구리고객플라자 (인창동,구리빌딩) |
| 구포플라자 | 부산 북구 낙동대로 1791 7층 (덕천2동,한진빌딩) |
| 군산플라자 | 전북 군산시 대학로 43 1층 군산고객plaza (신창동,삼성생명빌딩) |
| 노원플라자 | 서울 노원구 동일로 1395 1층 (상계6.7동,상계빌딩) |
| 전주플라자 | 전북 전주시 완산구 기린대로 203 2층 전주고객플라자 (서노송동,삼성생명빌딩) |
| 영등포플라자 | 서울 영등포구 국회대로 559 1층 (당산동4가,삼성생명빌딩) |
| 해운대플라자 | 부산 해운대구 센텀2로 24 2층 해운대 플라자 (우동,센텀다이아몬드) |
| 부천플라자 | 경기 부천시 원미구 부천로 45 2층 부천고객플라자 (심곡1동,삼성생명빌) |
| 부평플라자 | 인천 부평구 부평대로 95 1층 (부평1동,삼성생명빌딩) |
| 목포플라자 | 전남 목포시 교육로 59 2층 삼성생명목포플라자 (상동,새마을빌딩) |
| 서면플라자 | 부산 부산진구 중앙대로 639 14층 (범천동,삼성생명보험빌딩) |
| 안산플라자 | 경기 안산시 단원구 광덕대로 254 2층 (고잔동,삼성생명빌딩) |
| 여수플라자 | 전남 여수시 시청로 57 1층 삼성생명 여수고객플라자 (학동,YFC빌) |
| 성남플라자 | 경기 성남시 수정구 수정로 158 5층 삼성생명성남플라자 (신흥동,삼성생명빌딩) |
| 송파플라자 | 서울 송파구 올림픽로 295 1층 (신천동,삼성생명빌딩) |
| 순천플라자 | 전남 순천시 중앙로 101 3층 (행동,삼성생명빌딩) |
| 제주플라자 | 제주 제주시 신대로 59 3층 (연동,삼성생명보험제주지사 제주고객플라자) |
| 진주플라자 | 경남 진주시 진주대로 540 7층 (가좌동,JS현서빌딩) |
| 창원플라자 | 경남 창원시 성산구 중앙대로 82 2층 창원고객플라자 (상남동,삼성빌딩) |
| 천안플라자 | 충남 천안시 동남구 충절로 17 10층 천안플라자 (신부동,삼성생명빌딩) |
| 울산플라자 | 울산 남구 삼산로 182 12층 울산고객플라자 (달동,삼성생명빌딩) |
| 인천플라자 | 인천 남동구 인주대로 611 2층 (구월1동,삼성생명빌딩) |
| 청주플라자 | 충북 청주시 서원구 사직대로 172 2층 (사창동,삼성생명빌딩) |
| 초량플라자 | 부산 동구 중앙대로 222 1층 초량고객플라자 (초량3동,삼성생명) |
| 태평로플라자 | 서울 중구 세종대로 73 2층 태평로고객플라자 (태평로2가,태평로빌딩) |
| 대구플라자 | 대구 중구 달구벌대로 2095 17층 (덕산동,삼성생명빌딩) |
| 동대문플라자 | 서울 동대문구 왕산로 168 3층 (용두동,삼성화재빌딩) |
| 강동플라자 | 서울 송파구 올림픽로 633 1층 (풍납1동,삼성생명빌딩) |
| 관동플라자 | 강원 강릉시 율곡로 2831 1층 (옥천동,삼성생명빌딩) |
| 구미플라자 | 경북 구미시 송원동로 14 1층 (송정동,삼성생명빌딩) |
| 원주플라자 | 강원 원주시 원일로 2 삼성생명빌딩 1층 원주플라자 (인동,삼성생명빌딩) |
| 은평플라자 | 서울 은평구 통일로 715 10층 (대조동,WB은평타워) |
| 의정부플라자 | 경기 의정부시 시민로 62 1층 (의정부2동,삼성생명빌딩) |
| 일산플라자 | 경기 고양시 일산동구 중앙로 1161 3층 (장항2동,삼성화재빌딩) |
| 수원플라자 | 경기 수원시 팔달구 경수대로 560 1층 (인계동,농협빌딩) |
| 광주플라자 | 광주 동구 금남로 148 2층 (금남로5가,삼성생명빌딩) |
| 대전플라자 | 대전 서구 한밭대로 755 6층 대전플라자 (둔산동) |
| 분당플라자 | 경기 성남시 분당구 서현로 200 5층 분당고객플라자 (서현동,삼성생명빌딩) |
| 평촌플라자 | 경기 안양시 동안구 시민대로 181 1층 평촌고객플라자 (달안동,삼성생명) |
| 평택플라자 | 경기 평택시 평택2로 34 1층 평택고객플라자 (평택동,삼성생명빌) |