고객과 70년을 함께 해온 삼성화재입니다. 삼성화재를 이용하는 분들을 위해 고객센터 업무별 전화번호와 상담원 연결을 빠르게 하는 법과 업무 시간 및 고객지원센터 지점을 소개합니다.
1. 삼성화재 홈페이지
은행이나 카드, 보험 등과 같이 어떤 상품을 이용하더라도 해당 상품에 대한 자세한 내용을 알아두어야 합니다. 가장 간단한 방법이 바로 홈페이지와 고객센터 상담원을 이용하는 방법입니다.
삼성화재 홈페이지는 검색 또는 아래를 통해서 간편하게 접속 하실 수 있습니다.
삼성화재 홈페이지는 삼성을 상징하는 파란색으로 산뜻하게 되어 있습니다. 상단의 메뉴에는 MY삼성화재, 상품, 보상, 대출, 퇴직연금, 혜택/서비스 그리고 고객지원 메뉴가 있습니다.
화면 중앙에는 자주찾는 메뉴로 계약내용 확인, 보험금 청구, 보험계약대출, 보혐료 납입, 임시운전자특약가입, 필요서류 안내, 완전판매모니터링, 보험상품이 있습니다.
2. 삼성화재 고객센터 업무별콜센터
고객지원 메뉴를 선택하면 아래와 같이 세부 항목이 나옵니다. 여기서 서비스이용안에 보시면 업무별 콜센터 안내가 있습니다. 대표번호로 연결을 해도 되지만 다양한 업무별 콜센터로 직접 연결하는것이 더 빠르게 삼성화재 고객센터를 이용하는 방법입니다.
삼성화재 업무별 콜센터 전화번호 안내는 다음과 같습니다.
- 삼성화재 대표콜센터 : 1588 - 5114
- 다이렉트 고객센터 : 1577 - 3339
- 장기보험 가입상담 : 1588 - 3339
- 자동차보험 가입상담 : 1600 - 5008
- 대출 콜센터 : 1588 - 7444
- 퇴직연금 콜센터 : 1899 - 3009
- 해외거주 고객전용 : 82 - 2 - 2119 - 2000
- 청각장애인 전용 : 070 - 7451 - 9800,9810
업무별 콜센터를 통해서 담당 고객센터 전화번호를 확인하셨다면 바로 연결을 하면 됩니다. 빠른 연결을 위해서는 삼성화재 고객센터에서 제공하는 3가지 방법의 서비스를 이용할 수 있습니다.
이때 단축번호를 알아두면 상담원 연결 또는 이용하고자 하는 서비스로 바로 연결이 가능합니다.
고객콜센터 음성 ARS 단축번호 안내입니다.
1. 자동차 사고접수 및 상담
2. 자동차 고장 긴급출동
3. 보험 계약조회 및 변경, 해지환급 문의
- 자동차보험 셀프 서비스 이용
- 질병/상해/화재보험 셀프서비스 이용
- 0번은 상담사 연결
4. 새로운 보험가입 문의
- 자동차보험 가입 문의
- 운전자보험/건강보험/여행보험 등 생활보험 가입문의
5. 질병/상해/화재 보험금 청구
- 보험금 청구 셀프 서비스 이용
- 0번은 상담사 연결
6. 대출상담
- 보험계약대출 가능금액 조회 및 셀프 신청
- 보험계약대출 상담
- 부동산, 자동차, 신용 대출상담
- 0번은 상담사 연결
7. 부서/직원 안내 및 불편상담
- 부서 및 직원 안내
- 고객 불편상담
9. 각종 증명서 셀프 발급 및 ARS 이용안내
- 자동차보험 가입증명서 셀프 발급
- 자동차보험 증권 셀프 발급
- 보험료 납입증명서 셀프 발급
- 보험금 신청을 위한 청구서 셀프 발급
- ARS 이용요금 안내
0. 상담사 연결
- 자동차사고 및 고장출동 상담
- 질병/상해/화재 보험금 청구
- 인터넷 다이렉트 보험상담
- 보험계약조회/해지/환금상담
디지털 ARS는 삼서화재 고객콜센터로 전화를 걸었을 때, 상담다의 연결 없이도 아래의 서비스를 모바일웹에서 즉시 처리할 수 있는 서비스입니다.
디지털 ARS의 단축번호는 다음과 같습니다.
1. 자동차 사고접수
2. 고장출동 요청
3. 계약내용 확인
4. 임시운전자특약 가입
5. 보험료 납입
6. 증명서 발행
7. 보험금 청구
- 질병/상해 보험금 청구
- 질병/상해 보상내역 확인
- 보험금청구 필요서류 안내
8. 보험계약대출
- 보험계약대출 신청
- 대출원금/이자 상환
- 대출현황 확인
대출콜센터 음성 ARS의 단축번호 안내입니다.
1. 부동산 담보, 전세, 신용, 자동차 대출
- 기존 대출 이자납입, 대출금 사환, 증명서 발급, 기타 상담
- 신규 부동산담보대출, 전세대출 상담
- 신규 신용대출 상담
2. 보험계약약관대출
- 보험계약대출 가능금액 조회 및 신청(셀프)
- 보험계약대출 상환 상담
- 보험계약대출 증명서 발급 및 기타 상담
- 부동산 담보대출 관련상담
3. 삼성화재 고객센터 지점 안내
삼성화재 고객센터 상담원 연결 만으로 해결할 수 없는 일이 생길 수도 있습니다. 이 때에는 업무 처리가 가능한 가까운 삼성화재 고객센터 지점을 방문해야 합니다.,
삼성화재 홈페이지에서는 업무에 따라 간편하게 가까운 지점 검색이 가능합니다. 고객센터의 종류는 총 여섯 가지이며, 해당하는 업무를 확인하시고 검색을 하면 됩니다.
- 고객지원센터 : 해지/만기/중도인출 환급, 보험계약대출, 장기보험(질병/상해), 서류접수, 장기 보험금 청구, 제증명서 발급 등
- 지점 : 보험가입 상담 및 컨설팅, 삼성화재RC 채용문의
- 융자센터 : 부동산 담보대출상담 및 신청
- 자동차보험 보상센터 : 교통사고 보상금 지급, 처리내역서 발급
- 애니카패밀리센터 : 차량수리 및 정비
- 애니카랜드 : 사고출동, 고장출동, 검사대행
고객지원센터의 위치별 안내는 다음을 참고해주시면 됩니다.
삼성화재 고객지원센터 전국 안내
| 명 칭 | 주 소 | 전 화 번 호 |
| 강릉고객지원센터 | 강원 강릉시 율곡로 2853, 3층 (옥천동,삼성화재고객지원센터) | 1588-5114 |
| 원주고객지원센터 | 강원 원주시 남원로 648, 1층 고객지원센터 (개운동,삼성화재빌딩) | 1588-5114 |
| 춘천고객지원센터 | 강원 춘천시 춘천로17번길 37, 6층 (온의동) | 1588-5114 |
| 구리고객지원센터 | 경기 구리시 경춘로 253, 9층 (인창동,다우스퀘어) | 1588-5114 |
| 부천고객지원센터 | 경기 부천시 신흥로 197, 3층 (중동,삼성화재부천사옥) | 1588-5114 |
| 성남고객지원센터 | 경기 성남시 분당구 황새울로312번길 26, KT&G분당타워, 7층 (서현동) | 1588-5114 |
| 수원고객지원센터 | 경기 수원시 팔달구 권광로 205, 3층 (인계동,삼성화재수원사옥) | 1588-5114 |
| 안산고객지원센터 | 경기 안산시 단원구 광덕대로 259, 1층 (고잔동,안산빌딩) | 1588-5114 |
| 안양고객지원센터 | 경기 안양시 동안구 시민대로 180, G.SQURE, 롯데백화점 평촌점 26층 (호계동) | 1588-5114 |
| 의정부고객지원센터 | 경기 의정부시 시민로 62, 3층 (의정부동,삼성생명빌딩) | 1588-5114 |
| 일산고객지원센터 | 경기 고양시 일산동구 중앙로 1161, 11층 (장항동,삼성화재(주)일산사옥) | 1588-5114 |
| 평택고객지원센터 | 경기 평택시 세교8길 30, (세교동,세교디오네프라자) | 1588-5114 |
| 거제통영고객지원센터 | 경남 거제시 거제중앙로 1934, 2층 (고현동,정광빌딩) | 1588-5114 |
| 김해고객지원센터 | 경남 김해시 김해대로 2342, C동 10층 (부원동) | 1588-5114 |
| 마산고객지원센터 | 경남 창원시 마산회원구 3.15대로 674, 2층 (석전동,삼성화재빌딩) | 1588-5114 |
| 진주고객지원센터 | 경남 진주시 강남로 269, 269, 포시즌빌딩 4층 진주고객센터 (칠암동) | 1588-5114 |
| 창원고객지원센터 | 경남 창원시 성산구 용지로 106, 6층 (미래에셋증권빌딩, (구)대우증권) (중앙동) | 1588-5114 |
| 구미고객지원센터 | 경북 구미시 구미중앙로11길 6, 6층 (원평동) | 1588-5114 |
| 포항고객지원센터 | 경북 포항시 북구 중흥로 205, 5층 (죽도동,삼성빌딩) | 1588-5114 |
| 광주고객지원센터 | 광주 서구 시청로 30, 1층 (치평동,삼성화재(주)상무사옥) | 1588-5114 |
| 대구고객지원센터 | 대구 수성구 동대구로 401, 3층 (범어동,삼성화재빌딩) | 1588-5114 |
| 대전고객지원센터 | 대전 서구 한밭대로 755, 10층 (둔산동,삼성생명) | 1588-5114 |
| 부산고객지원센터 | 부산 동구 중앙대로 184, 2층 (초량동,삼성화재부산초량사옥) | 1588-5114 |
| 서부산고객지원센터 | 부산 북구 만덕대로 30, 10층 (덕천동,미래빌딩) | 1588-5114 |
| 강남고객지원센터 | 서울 서초구 서초대로74길 14, 삼성화재 본사, 2층 (서초동,고객센터) | 1588-5114 |
| 강북고객지원센터 | 서울 동대문구 왕산로 168, 2층 (용두동,삼성화재청량리사옥) | 1588-5114 |
| 강서고객지원센터 | 서울 영등포구 양평로 76, 2층 (양평동4가,삼성화재영등포사옥) | 1588-5114 |
| 송파고객지원센터 | 서울 송파구 송파대로 562, 11층 (신천동,웰리스타워,삼성웰리스아파트,) | 1588-5114 |
| 수유고객지원센터 | 서울 강북구 도봉로 314, 8층 고객센터 (번동,삼성화재빌딩) | 1588-5114 |
| 중앙고객지원센터 | 서울 중구 남대문로9길 40, 10층 Center Place (다동,센터플레이스 고객센터) | 1588-5114 |
| 울산고객지원센터 | 울산 남구 중앙로 220, 1층 (신정동) | 1588-5114 |
| 부평고객지원센터 | 인천 부평구 경원대로 1373, 5층 (부평동,북인천우체국) | 1588-5114 |
| 인천고객지원센터 | 인천 남동구 인주대로 585, 18층 (구월동,한국씨티은행) | 1588-5114 |
| 목포고객지원센터 | 전남 목포시 후광대로 116, 3층 (옥암동) | 1588-5114 |
| 순천고객지원센터 | 전남 순천시 순광로 8, 2층 (조례동,삼성화재빌딩) | 1588-5114 |
| 여수고객지원센터 | 전남 여수시 시청동1길 5, 4층 (학동) | 1588-5114 |
| 익산고객지원센터 | 전북 익산시 하나로4길 14, 4층 (어양동,익산고객센터) | 1588-5114 |
| 전주고객지원센터 | 전북 전주시 덕진구 기린대로 409, 1층 고객센터 (금암동,전주빌딩) | 1588-5114 |
| 제주고객지원센터 | 제주 제주시 은남길 8, 3층 (연동,삼성화재빌딩) | 1588-5114 |
| 서산고객지원센터 | 충남 서산시 읍내3로 28, 3층 서산고객지원센터 (읍내동,서림빌딩) | 1588-5114 |
| 천안고객지원센터 | 충남 아산시 배방읍 고속철대로 151, 9층 삼성화재 (장재리,천안고객지원센터) | 1588-5114 |
| 청주고객지원센터 | 충북 청주시 흥덕구 강서로 107, 7층 삼성화재고객센터 (강서동,BYC강서빌딩) | 1588-5114 |
| 충주고객지원센터 | 충북 충주시 국원대로 113, 2층 (교현동) | 1588-5114 |