애플페이의 상륙과 함께 현대카드를 이용하는 분들이 늘어나고 있다고 합니다. 현대카드는 기존에도 아주 많은 분들이 이용을 하고 있기 때문에 현대카드 이용 시에 도움 되는 내용을 소개합니다.
현대카드에 관하여 궁금한 점이 있을 때는 현대카드 홈페이지를 통해 확인하는 것이 가장 정확하고 빠른 방법입니다. 현대카드 이용, 분실신고, 분실신고 해제 등과 같이 일상에서 꼭 필요한 정보는 미리 알아두면 좋습니다.
현대카드 고객지원 홈페이지는 검색을 하시거나 여기를 통해서 접속하면 빠르게 이용을 하실 수 있습니다.
1. 현대카드 고객지원 홈페이지
현대카드 고객지원 홈페이지로 이동을 하게 되면 제일 먼저 아래와 같은 화면이 크게 나오는 것을 보실 수 있습니다. 고객센터를 이용하는 분들이 가장 필요한 3가지의 대표 메뉴라고 할 수 있습니다.
- 자주하는자주 하는 질문 : 키워드를 통해 자주 하는 질문 검색 (FAQ 바로가기)
- 도난 및 분실신고/해제 : 카드를 분실했거나 도난당했을 때 신고하기
- ARS 안내 : 상담원 연결로 문제를 바로 해결하기 위한 상담서비스
먼저 소개해 드릴 내용은 현대카드의 다양한 상담서비스 전화번호 입니다. 대표전화로 연결을 해도 되지만 해당 서비스로 바로 연결을 하면 조금 더 빠른 이용이 가능하기 때문입니다.
- 카드이용 : 1577-6000 (대표번호)
- 거래승인 : 1577-6200 (도난, 분실, 거래 승인)
- 금융서비스 : 1577-6100 (장기카드대출, 단기카드대출 신청 및 조회)
- PRIVIA : 1588-0360 (여행, 쇼핑, 교육, 문화, 레저상품)
- 케어서비스 : 1588-3483 (체무 면제, 유예상품 등)
- 외국인 회원 : 1899-6111 (외국인을 위한 영어 상담)
대부분의 카드사 고객센터는 ARS 멘트를 듣고 선택하는 것이 아닌 말로 하는 서비스도 운영을 하고 있습니다. 현대카드의 경우에도 말로하는 ARS 를 이용하면 빠르게 해당 서비스 이용이 가능합니다.
말로하는 ARS 서비스의 주요 예시를 소개하면 다음과 같습니다.
- 결제대금조회 : 이번 달 결제대금 조회요~
- 한도조회, 한도상향 : 한도가 궁금합니다. 한도 좀 올려주세요
- 사용내역 조회 : 이번달 사용내역이 궁금합니다
- 포인트 조회 : M포인트를 조회해 주세요
- 카드신청 : 카드를 신규로 신청하고 싶습니다.
- 카드해지 : 현대카드를 해지하고 싶습니다.
2. 현대카드 도난 분실신고 및 해제
이용 중인 현대카드를 분실한 경우에는 최대한 빠르게 카드사에 도난 또는 분실신고를 해야 합니다. 현대카드의 도난 및 분실신고는 홈페이지 또는 ARS를 통해서 바로 할 수 있습니다.
- 카드 도난 및 분실을 확인하는 즉시 현대카드의 도난분실신고 전화번호인 1577-6200으로 신고를 해야 합니다.
- 해외에서 카드를 도난 또는 분실한 경우에는 현대카드 고객센터 해외 번호인 82-2-3015-9200으로 신고합니다.
도난 또는 분실신고를 해야 하는 이유는 정당한 사유 없이 신고를 지연한 경우에 이용 중인 회원에게 책임이 부과될 수도 있기 때문입니다.
분실신고를 한 후 바로 재발급을 통해 빠르게 해당 카드를 다시 이용할 수 있습니다.