세상을 비추는 따뜻한 빛으로 고객과 함께하며 행복한 미래를 꿈꾸는 흥국화재입니다. 흥국화재를 이용하려고 하거나, 이미 이용 중인 분들에게 큰 도움이 되는 고객센터 상담원 연결과 지점안내 및 여러가지 정보를 안내해 드립니다.
1. 흥국화재 홈페이지 접속
흥국화재에 대한 유용한 정보를 정확하고 빠르게 확인하시려면 바로 흥국화재 공식 홈페이지를 방문하는 것이 가장 올바른 방법입니다.
흥국화재를 검색 하시거나 여기를 통해서 간편하게 대표 홈페이지로 접속을 합니다.
홈페이지로 접속하게 되면 상단에 주요 메뉴가 있는 것을 볼 수 있습니다. 인터넷창구, 상품, 대출, 보상, 고객센터, 서비스, 회사소개가 있습니다.
화면우측의 내계약 관리하기에는 마이페이지, 계약조회, 보험료납입, 계약대출상환, 공동인증서등록, 완전판매모니터링이 있으며, 내 보험 보장받기에는 보험금청구, 계약대출신청, 구비서류안내, 보상진행조회, 대출현황조회, 증명서발급이 있습니다.
2. 흥국화재 고객센터 전화번호
흥국화재 고객센터 메뉴에는 소비자라운지, 고객정보관리, 이용안내 고객상담, 서류안내 등과 같은 메뉴가 있습니다. 고객센터에 대해 알아보기 위해서는 콜센터 ARS 안내를 선택합니다.
고객센터 주요 메뉴는 아래의 더 보기를 선택하면 모두 확인 할 수 있습니다.
- 소비자라운지 : 고객의소리, 금융시보자보호 헌장, 금융소비자보호체계, 전자민원접수, 금융소비자의 권리, 민원공시, 금융소비자보호실태평가, 소비자보호우수사례, 금융소비자의 소리, 유용한정보, 금융사고예방안내, 금융교육학습센터, 금융정보
- 고객정보관리 : 개인정보변경, 마이페이지, 통신판매음성파일신청, 고객안내내역, 서비스이용내역, 문의내역, 회원탈퇴
- 이용안내 : 공지사항, 서비스이용안내, 콜센터ARS안내, 지점/서비스망찾기
- 서류안내 : 필요서류/양식안내, 팩스수신조회
- 고객상담 : 자주하는질문, 고객상담, 장애인전용 고객상담, 고객칭찬, 보험가입상담신청, 상품검색, 보험용어사전
- 보안센터 : 프로그램설치
- 인증센터 : 인증서등록/삭제, 인증서 내보내기
흥국화재 고객센터 대표전화는 1688-1688입니다. 고객선테 이용가능 시간은 평일 9시부터 18시까지이며, 토요일 및 일요일 그리고 공휴일은 이용이 불가합니다.
| 고객센터 대표전화 | 1688-1688 |
| 홰외에서 연결하는 경우 | 82-2-6260-7995 |
| 장기보험 가입상담 | 080-874-0000 |
| 장기보험가입 | 1877-6088 |
| 신용대출 | 1877-5208 |
| 이유다이렉트 | 1688-2688 |
| 방카슈량스 | 1688-2002 |
| 완전판매 모니터링 | 1688-6997 |
콜센터의 통화량이 많은 날은 주말/공휴일 다음날, 매월 시작일과 말일(평일기준)입니다. 상담원 연결이 지연되는 경우에는 인터넷창구 또는 자주 찾는 질문을 통해 빠르게 서비스를 받을 수 있습니다.
흥국화재 고객센터 상담원(상담사)연결을 통해 업무를 보는 경우 아래의 ARS 단축번호를 알고 있으면 빠른 서비스 이용이 가능합니다.
| 1번 : 자동차 사고접수 | 1-1 : 사고접수 |
| 1-2 : 사고상담 | |
| 1-3 : 기존사고 접수진행사항 / 담당자 자동안내 조회 | |
| 2번 : 자동차 고장 긴급 출동 요청 | |
| 3번 : 보험 신규 가입 문의 | 3-1 : 상해 및 질병 보험 신규가입 |
| 3-2 : 자동차 보험 신규 가입 | |
| 4번 : 질병, 상해 보험금 청구 | 4-1 : 의료비 청구 구비서류 문자안내 |
| 4-2 : 보험금 청구서류 접수용 가상팩스 재발급 | |
| 4-3 : 질병 및 상해보험 보험금 청구양식 팩스 발송 | |
| 4-4 : 일상생활 배상책임보험 사고접수 | |
| 4-0 : 상담사 연결 | |
| 5번 : 장기보험료 납입, 변경, 해지 등 장기보험 상담 | 5-1 : 보험료 납입, 해지금, 만기금 자동조회 |
| 5-2 : 보험료 납입 | |
| 5-3 : 상해, 질병 등 장기보험 해지, 중도, 만기 등 제지급 문의 | |
| 5-0 : 상담사 연결 | |
| 6번 : 자동차보험 상담 | 6-1 : 계약조회 자동안내 서비스 |
| 6-0 : 상담사 연결 | |
| 7번 : 대출 상담 | 7-1 : 보험계약대출 가능금액 자동조회 |
| 7-2 : 보험계약대출 잔액 자동조회 | |
| 7-3 : 보험계약대출 약정서 청취 | |
| 7-0 : 상담사 연결 | |
| 8번 : 증명서 자동발급 | 8-1 : 자동차보험 증권 팩스발송 |
| 8-2 : 자동차보험 가입증명서 팩스발송 | |
| 8-0 : 상담사 연결 | |
| 9번 : 소득공제용 보험료 납입증명서 발급 | 9-1 : 납입증명서 팩스 발급 |
| 9-2 : 납입증명서 우편 발급 | |
| 0번 : 상담사 연결 | 0-1 : 장기보험 변경, 수납, 해지 상담 |
| 0-2 : 질병, 상해 보험금 청구 상담 | |
| 0-3 : 자동차보험 상담 | |
| 0-4 : 대출 상담 | |
| 0-5 : 기타 상담사 연결 |
상담원 연결이 지원되는 경우에는 아래의 자주하는 질문을 통해서 간단히 업무를 볼 수도 있습니다. 홈페이지를 방문하면 상담유형에 따라 다양한 답변이 있기 때문에 도움이 됩니다.
3. 흥국화재 지점/서비스망 찾기
흥국화재 고객센터 상담원(상담사) 연결로 업무를 볼 수 없는 경우에는 가까운 지점을 방문해야 합니다. 가까운 지점을 찾기 위해서는 흥국화재 지점/서비스망 찾기를 선택하면 아래와 같이 가능업무와 주소, 전화번호 안내 확인이 가능합니다.
| 명칭 | 주소 | 전화번호 |
| 광주금융플라자 | 광주광역시 동구 금남로 230 1층 (금남로2가,흥국화재빌딩) |
1688-1688 |
| 대구금융플라자 | 대구광역시 중구 국채보상로 573 4층 대구금융플라자 (포정동,흥국생명빌딩) |
1688-1688 |
| 대전금융플라자 | 대전광역시 중구 대종로 524 1층 대전금융플라자 (은행동,흥국생명) |
1688-1688 |
| 본사 금융플라자 | 서울특별시 종로구 새문안로 68 (신문로1가) 흥국생명빌딩 4층 |
1688-1688 |
| 부산금융플라자 | 부산광역시 동구 중앙대로 449 1층 (좌천동) | 1688-1688 |
| 울산금융플라자 | 울산광역시 중구 학성로 139 2층 울산금융플라자 (학산동,흥국생명빌딩) |
1688-1688 |
| 인천금융플라자 | 인천광역시 남동구 예술로 174 5층 인천금융플라자 (구월동,흥국생명빌딩) |
1688-1688 |
