세상을 바꾸는 금융, 고객이 행복과 더 나은 세상을 만들어 가는 KB손해보험입니다. KB손해보험을 이용하는 고객분들에게 도움이 되는 고객센터에 관한 중요한 정보를 소개합니다.
1. KB손해보험 홈페이지 접속
가장 먼저 해야 할 것은 KB손해보험 홈페이지로 접속을 하는 것입니다. KB손해보험이라고 검색을 하거나 여기를 통해서 간단하게 대표 홈페이지로 접속을 할 수 있습니다.
아래를 보면 KB손해보험으로 검색을 할 경우 콜센터 ARS안내, 보험금 청구, KB손해보험 다이렉트 홈페이지로 바로 갈 수 있는 검색 결과가 나옵니다.
KB손해보험 대표 홈페이지로 접속을 하면 가장 먼저 나오는 메인화면입니다. 상단에 보면 로그인, 회원가입과 함께 상품, 보상, 대출, 그리고 고객센터 메뉴가 있습니다.
화면 아래에는 보험계약조회, 연락처변경, 보험금청구, 보험계약대출, 보험료납입, 마일리지환급 등과 같은 빠른 이용 메뉴가 있습니다.
KB손해보험 이용고객이라면 MY KB를 통해서 여러가지 서비스 등을 이용할 수 있습니다. 대표 서비스를 소개하면 다음과 같습니다.
- 계약조회 : 보험계약조회, 내보험 보장분석, TM계약녹취 신청/조회, 실손보험료전환보험료 조회
- 계약변경 : 차랑변호변경/무번호 확정, 단기운전자확대특약변경, 특약변경(운전자/연령), 담보추가, 승용차요일제등록, 자동이체신청, 자녀등록, 마일리지 등록
- 보험료납입/지급 : 자동차분납보험료납입, 장기보험료납입, 만기/중도환급금신청, 휴면보험금 신청
- 계약체결지원 : 인터넷전자서명, 완전판매모니터링
- 증명서발급 : 보험증권, 가입증명서, 소득공제납입증명서, 납입증명서, 기타증명서
2. KB손해보험 고객센터
홈페이지를 통해서 이용할 수 있는 가장 유용한 정보는 바로 고객센터입니다. 아무래도 인터넷 또는 복잡한 신청 업무를 보다 간편하게 이용하는 방법이 바로 상담원 연결을 통한 서비스이기 때문입니다.
고객센터의 메뉴에는 소비자마당, 고객상담, 모바일서비스, 고객콜센터서류접수, 위치/연락처안내 등이 있습니다.
3. KB손해보험 고객센터 안내
KB손해보험 고객센터 홈페이지를 이용하면 가장 많은 도우미 되는 것이 바로 콜센터 ARS안내입니다. KB손해보험 고객콜센터의 대표전화번호는 1544-0114입니다.
특히 고객센터 전화를 통한 상담원 연결 시에 단축번호를 알고 있으면 빠르게 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
KB손해보험 콜센터의 단축번호는 다음과 같습니다.
1. 자동차 사고접수 및 보상담당자 안내
2. 자동차 고장출동 요청
3. 실손의료비 및 사고보험금 청구안내
4. 실손, 건강, 연금, 운전자조회/변경/해지/신규가입
5. 대출
6. 자동차보험 계약조회 변경/해지/신규가입
7. 고객불편 접수 및 ARS 이용요금 안내
고객센터 전화를 통해 상담원 연결을 빠르게 하기 위해서는 통화 연결 후 0번을 눌러 바로 상담사를 연결할 수 있습니다.
고객센터 상담전화를 통해 업무를 보기 어렵다면 가까운 지점 또는 서비스망 위치를 검색하신 후 방문하여 업무를 보실 수도 있습니다.
KB손해보험 고객센터의 주요 지점은 강남고객센터, 강북고객센터, 광주고객센터, 대구고객센터, 대전고객센터, 부산고객센터 수원고객센터가 있습니다.
고객센터뿐만 아니라 가까운 지점을 검색하시려면 여기를 통해서 간편하게 검색하실 수 있습니다.
KB손해보험 자주 하는 질문
상담원 연결이 어렵거나 고객센터 방문 시간이 부족하다면 자주하는 질문을 통해서 미리 원하는 도움을 받을 수도 있습니다. 대부분의 사람들이 궁금해하는 내용이기 때문에 많은 도움이 될 것입니다.
Q : 보험금 청구기간은?
Q : 진단서 발급비용도 보험처리 가능?
Q : MRI 등 특수촬영에 든 비용도 보상 가능?
Q : 결제카드를 변경하고 싶습니다.
Q : 계약자 변경은 어떻게 하나요?
Q : 건강검진비용도 질병의료비로 보상 가능?